KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

1. Kebijakan Pengembalian

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Karena sifat produk perawatan kulit dan pertimbangan kebersihan, Produk yang sudah dibuka/digunakan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian . Namun, kami akan membantu menyelesaikan masalah apa pun terkait produk atau yang berkaitan dengan logistik.

Kasus yang Memenuhi Syarat Pengembalian Dana atau Penggantian:

  • Menerima barang yang salah
  • Produk rusak saat pengiriman.
  • Produk tersebut cacat atau sudah kedaluwarsa.
  • Paket hilang selama pengiriman (memerlukan konfirmasi dari kurir)

Cara Mendaftar:

Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari Setelah menerima pesanan Anda, Anda harus memberikan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto-foto yang relevan sebagai bukti.

Email: MIORIOem@outlook.com

2. Bagaimana Cara Saya Melakukan Pengembalian?

Silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari Setelah menerima pesanan Anda, Anda harus memberikan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto-foto yang relevan sebagai bukti.
Email: MIORIOem@outlook.com


3. Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Memproses Pengembalian?

Setelah pengembalian dana Anda disetujui, Anda akan menerima jumlah penuh kembali ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-10 hari kerja . Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali masalah tersebut disebabkan oleh kami.

4. Bisakah Saya Mengembalikan Sebagian dari Satu Set?

Tidak, pengembalian dana sebagian atau kredit tidak tersedia untuk item individual dalam satu set atau kotak hadiah. Anda harus mengembalikan seluruh set untuk meminta pengembalian dana.

5. Bisakah saya melakukan pertukaran?

Sayangnya, saat ini kami tidak menawarkan layanan penukaran.

6. Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Menerima Produk yang Salah?

Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari pengiriman. Kami akan membantu penyelesaiannya.

E-mail: XXXXXX@.COM

7. Kapan saya bisa membatalkan pesanan saya?

Anda dapat membatalkan pesanan Anda dalam waktu 12 jam menempatkannya, atau sebelum pesanan dikirim (mana pun yang terjadi lebih dulu).
Catatan: Setelah label pengiriman dibuat atau pesanan memasuki proses pemenuhan, pembatalan mungkin tidak dimungkinkan.

8. Bagaimana cara saya mengajukan pembatalan?

Silakan hubungi kami melalui email di XXXXXX@.COM , atau balas email konfirmasi pesanan Anda (harap sertakan nomor pesanan Anda).

9. Kapan saya akan menerima pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan?

Setelah permintaan pembatalan Anda disetujui, pengembalian dana penuh akan diproses dan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu tertentu. 5-7 hari kerja (Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Anda).

10. Bisakah saya membatalkan pesanan saya setelah dikirim?

Setelah pesanan Anda dikirim, pesanan tersebut tidak dapat dibatalkan, bahkan jika Anda berubah pikiran, memberikan alamat pengiriman yang salah, atau menolak pengiriman.