환불 정책

1. 반품 정책

고객 만족은 저희의 최우선 과제입니다. 스킨케어 제품의 특성과 위생상의 이유로, 개봉했거나 사용한 제품은 반품이 불가능합니다 . 다만, 제품 또는 배송 관련 문제 해결에는 도움을 드리겠습니다.

환불 또는 교환 대상 사례:

  • 잘못된 상품을 받았습니다
  • 제품이 배송 중에 파손되었습니다.
  • 제품에 결함이 있거나 유통기한이 지났습니다.
  • 배송 중 소포가 분실되었습니다 (택배사에 확인 필요).

신청 방법:

다음 연락처로 문의해 주세요. 7일 주문 수령 후 문제가 발생한 경우, 주문 번호, 문제 설명 및 관련 사진을 증거로 제출해야 합니다.

이메일: MIORIOem@outlook.com

2. 어떻게 반품하나요?

다음 연락처로 문의해 주세요. 7일 주문 수령 후 문제가 발생한 경우, 주문 번호, 문제 설명 및 관련 사진을 증거로 제출해야 합니다.
이메일: MIORIOem@outlook.com


3. 반품 처리에는 얼마나 걸리나요?

환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 전액 환불됩니다. 배송은 영업일 기준 5~10일 소요 됩니다. 배송비는 당사 측의 귀책 사유가 아닌 한 환불되지 않습니다.

4. 세트 구성품 중 일부만 반품할 수 있나요?

아니요, 세트 또는 선물 상자 내의 개별 품목에 대해서는 부분 환불이나 크레딧 제공이 불가능합니다. 환불을 요청하시려면 세트 전체를 반품하셔야 합니다.

5. 교환이 가능한가요?

죄송하지만 현재 저희는 환전 서비스를 제공하지 않습니다.

6. 잘못된 제품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

파손되었거나 잘못된 상품을 받으셨다면, 저희에게 연락주시기 바랍니다. 7일 배송에 문제가 발생했습니다. 해결을 도와드리겠습니다.

이메일: XXXXXX@.COM

7. 주문은 언제 취소할 수 있나요?

주문은 다음 기간 내에 취소할 수 있습니다. 12시간 그것을 놓는 것, 또는 주문이 배송되기 전에 (둘 중 먼저 발생하는 것).
참고: 배송 라벨이 생성되었거나 주문이 처리 과정에 들어가면 취소가 불가능할 수 있습니다.

8. 어떻게 취소를 요청하나요?

문의 사항은 이메일로 보내주시기 바랍니다. XXXXXX@.COM 으로 이메일을 보내시거나 주문 확인 이메일에 답장해 주세요(주문 번호를 꼭 기재해 주세요).

9. 주문 취소 시 환불은 언제 받을 수 있나요?

취소 요청이 승인되면 전액 환불이 처리되어 원래 결제 수단으로 빠르게 반환됩니다. 5-7 영업일 (결제 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.)

10. 배송이 시작된 후에도 주문을 취소할 수 있나요?

주문이 발송된 후에는 마음이 바뀌었거나, 배송 주소를 잘못 입력했거나, 수령을 거부하더라도 취소할 수 없습니다.